Medizinische Übersetzung und Dolmetschen im Gesundheitswesen
von der Hauptstadt über Esch-sur-Alzette bis Diekirch
Klinikteams, Praxen und Pflegedienste, die Patienten aller Herkunft aufnehmen. Ein Patient ohne gemeinsame Sprache mit dem Team, eine Akte aus einem anderen Land, eine Einwilligung einzuholen.
1 Std.
Antwort, an sieben Tagen
24 Std.
Dolmetscher in der Konsultation
2
Leser für jeden Befund
70+
Arbeitssprachen
Was uns die Branche gesundheit & pflege am häufigsten anvertraut
Fast die Hälfte der Einwohner des Großherzogtums besitzt eine ausländische Staatsangehörigkeit, und die Beschäftigten aus den Nachbarländern lassen sich meist dort behandeln, wo sie wohnen. Derselbe Patient kann also einen Hausarzt im einen Land haben, einen Facharzt im zweiten und eine Krankenkasse im dritten. Der Befund reist dann mit seinen Einheiten, seinen Abkürzungen und seinen Abteilungsbezeichnungen und muss für den Arzt verwertbar bleiben, der ihn als Nächster liest. Genau diese Verbindungsdokumente erreichen uns am häufigsten.
Arztbriefe
Entlassungsbriefe, Operationsberichte, Anamnesen und Facharztgutachten, übernommen mit den Bezeichnungen, die beim Empfänger üblich sind.
Labor und Bildgebung
Laborbefunde, radiologische Berichte und Funktionsprüfungen; Einheiten und Referenzwerte bleiben so stehen, wie sie in der Quelle erscheinen.
Behandlung im Ausland
Anträge auf Vorabgenehmigung, Kostenübernahmeformulare, ausländische Krankenhausrechnungen und Belege für die Krankenkasse.
Einwilligungserklärungen
Einwilligungsformulare, Patienteninformationen und Unterlagen, die vor einem Eingriff ausgehändigt werden, formuliert für Leser ohne medizinische Ausbildung.
Klinische Forschung
Prüfpläne, Prüferinformationen, Unterlagen für eine Ethikkommission und Fragebögen, die die Teilnehmer ausfüllen.
Beipackzettel und Medizinprodukte
Was ein Gesundheitsprodukt begleitet: Beipackzettel für den Patienten, Zusammenfassung der Merkmale, Anleitung eines Geräts, Vigilanzunterlagen.
Die Branche gesundheit & pflege in einem Land mit drei Sprachen
Fast die Hälfte der Einwohner des Großherzogtums hat eine ausländische Staatsangehörigkeit, und täglich kommen rund 220 000 Beschäftigte aus Frankreich, Belgien und Deutschland ins Land. Im Behandlungszimmer wird aus dieser Statistik sehr schnell etwas Konkretes: die Person gegenüber beherrscht weder Luxemburgisch noch zwangsläufig Französisch oder Deutsch. Ein Symptom, das sich nicht beschreiben lässt, bleibt unsichtbar, eine unterschriebene aber unverstandene Einwilligung schützt niemanden, und eine ungefähr verstandene Dosierung rächt sich später.
Unsere Dolmetscher im Gesundheitsbereich halten sich an eine strenge Disziplin: alles wiedergeben, in beide Richtungen, ohne eine schlechte Nachricht abzumildern, ohne eine verlegene Antwort zu kürzen, und ohne jemals an die Stelle des Arztes oder des Patienten zu treten. Portugiesisch steht bei den Anfragen an erster Stelle, dann folgen Englisch, Italienisch, Ukrainisch und die Sprachen des westlichen Balkans. Wenn niemand die Situation vorhergesehen hat, bleibt die Telefonleitung der schnellste Weg zu einem Dolmetscher, auch sonntags.
Bei den Unterlagen gilt: ein Patient, der hier behandelt und dann in seinem Land weiterbetreut wird, oder umgekehrt, erzwingt den Übergang von einer klinischen Terminologie in eine andere. Berichte, Bildgebung, Entlassbriefe und Protokolle gehen an medizinisch ausgebildete Linguisten und anschließend an einen Revisor desselben Fachs. Gesundheitsdaten bleiben auf europäischen Servern, unter DSGVO, und werden auf Ihre Aufforderung gelöscht.
- Operationsbericht und Arztbrief an den Kollegen
- Formular zur Einwilligung nach Aufklärung
- Akte für eine Einrichtung im Ausland
- Laborwerte und Befunde der Bildgebung
Wenn das gesprochene Wort genauso zählt wie das geschriebene
Es gibt Momente, in denen das Geschriebene nicht mehr reicht: der Patient muss seine Frage stellen und die Antwort in seiner Sprache hören.
Konsultation und Klinikaufenthalt
Eintritt in die Abteilung, Visite am Bett, Besprechung vor dem Eingriff und letztes Gespräch vor der Heimkehr.
Mitteilung einer Diagnose
Das Gespräch, in dem über das weitere Vorgehen entschieden wird, verträgt keine Annäherung. Wir empfehlen einen anwesenden Dolmetscher und keine Telefonleitung.
Schwangerschaft und Kinderheilkunde
Vorsorgeuntersuchungen, Geburtsvorbereitung und Nachsorge des Neugeborenen, wenn die Mutter weder Französisch noch Deutsch spricht.
Unangekündigte Aufnahme
Dolmetscher sofort telefonisch erreichbar, abgelöst durch eine Präsenz vor Ort, wenn sich der Aufenthalt verlängert.
Ein Leistungsverzeichnis deckt sich nie genau mit dem des Nachbarlands. Eine Leistung möglichst wortnah zu übersetzen kann sie beim Empfänger einer Position zuordnen, die keinen Anspruch begründet, und die Ablehnung der Kostenübernahme kommt erst Wochen später. Unsere Regel läuft umgekehrt: die Quellbezeichnung bleibt sichtbar, eine Entsprechung wird nur dann angeboten, wenn sie belegt ist, und ihr Fehlen wird ausdrücklich vermerkt.
Vier Schritte zwischen Ihrer Sendung und der Übergabe
Eine einzige Projektverantwortliche begleitet Ihr Dossier gesundheit & pflege von der ersten Nachricht bis zur Übergabe, damit unterwegs keine Vorgabe verloren geht.
- 01
Senden Sie das Dokument so, wie es ist
Eine Handyaufnahme genügt, auch schief fotografiert. Für einen mündlichen Einsatz nennen Sie Datum, Treffpunkt und die beiden Sprachen, die aufeinandertreffen.
- 02
Betrag und Termin innerhalb einer Stunde
Sie erhalten den Preis, das Übergabedatum und die gewählte Form: vereidigt, wenn eine Behörde darauf besteht, frei in allen anderen Fällen. Ohne Verpflichtung.
- 03
Ein Fachübersetzer übernimmt
Der Text geht an jemanden, der die Terminologie der Branche gesundheit & pflege täglich benutzt; danach liest ein zweiter Sprachprofi alles nach, bevor etwas das Haus verlässt.
- 04
Datei geliefert oder Dolmetscher vor Ort
Die Datei erreicht Sie elektronisch. Das gestempelte Exemplar folgt per Einschreiben, wenn der Empfänger es verlangt, und der Dolmetscher erscheint an der vereinbarten Adresse.
Morgen ein Patient, dessen Unterlagen aus dem Ausland kommen?
Zwei Lesedurchgänge pro Befund, ein Dolmetscher vor Ort oder online, und eine Preisangabe innerhalb einer Stunde, auch samstags und sonntags.
Was sich ändert, sobald ein Dossier gesundheit & pflege bei uns liegt
Die Unterlagen verlassen den Kreis nicht
Nichts läuft über eine öffentlich zugängliche Übersetzungsmaschine. Die Dateien bleiben auf Servern innerhalb der Europäischen Union, und eine kurze Nachricht von Ihnen genügt, damit sie gelöscht werden.
Zahlen werden getrennt geprüft
Einheiten, Konzentrationen, Dosierungen, Daten und operierte Seite werden in einem eigenen Durchgang kontrolliert, unabhängig vom Korrekturlesen des Textes: ein Zahlenfehler entgeht dem, der dem Sinn folgt.
Der Fachübersetzer, nicht der erste freie
Ein Fachtext geht an eine Person, die in diesem Gebiet arbeitet. Ein knapper Termin hebt diesen Grundsatz nicht auf, er verkürzt nur die Zeit, die uns für die Suche bleibt.
Verschwiegenheit vor dem ersten Blick
Jeder Beteiligte unterzeichnet eine Verschwiegenheitserklärung, bevor er Ihr Dossier öffnet. Die Dateien liegen auf Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union und werden auf schriftlichen Wunsch gelöscht.
Das freigegebene Angebot gilt
Nachträglich kommt keine Position hinzu. Korrekturlesen, Layout und Versand stecken im anfangs genannten Betrag.
Keine Fahrtkosten
Luxemburg, Esch-sur-Alzette, Differdange, Dudelange, Bettembourg, Mersch, Ettelbruck: der Dolmetscher fährt hin, ohne dass die Strecke berechnet wird.
Häufige Fragen
Ein Grenzgänger wird in zwei Ländern behandelt: wer übersetzt die Unterlagen?
Wir, und in beide Richtungen. Solche Wege sind hier Alltag, wo ein großer Teil der Beschäftigten außerhalb des Großherzogtums wohnt. Einheiten und Referenzbereiche sind die, die der empfangende Arzt kennt, und was bei ihm keine Entsprechung findet, steht in einer Anmerkung.
Welche Sprachen fragen die Pflegeeinrichtungen am häufigsten nach?
Portugiesisch sehr oft, was hier niemanden überrascht, danach Englisch, Italienisch, Serbisch, Rumänisch und Arabisch. Französisch und Deutsch laufen zwischen den Ärzten ohnehin. Alle diese Sprachen gehören zu den mehr als 70, die wir abdecken, und ein Dolmetscher lässt sich binnen 24 Stunden buchen.
Ein Patient kommt ohne Termin, was tun Sie?
Zuerst öffnet die Telefonleitung, oft innerhalb der Stunde nach dem Anruf; ein Dolmetscher macht sich danach auf den Weg, wenn sich die Aufnahme bestätigt. Wir sind von 8 Uhr bis 22 Uhr erreichbar, auch am Wochenende, weil solche Ankünfte sich nicht an Bürozeiten halten.
Wird eine Einwilligungserklärung wie der übrige Schriftverkehr übersetzt?
Nein, und sie verlangt die größte Aufmerksamkeit. Sie muss am Prüfplan haften, ohne für eine Person ohne medizinische Vorbildung unlesbar zu werden, zwei Anforderungen, die in entgegengesetzte Richtungen ziehen. Der Übersetzer legt eine erste Fassung vor, dann entscheidet ein Lektor aus demselben Gebiet über die Stellen, an denen Genauigkeit und Verständlichkeit kollidieren.
Erhalten Sie Ihr kostenloses Angebot in 1 Stunde
Ein Dokument oder ein Datum, mehr brauchen wir nicht. Sie erhalten Preis, Termin und die Form der Beglaubigung, die die luxemburgische Verwaltung erwartet. Entscheiden Sie danach.